TY  - BOOK
AU  - Quispe Saravia, Esteban M.
ED  - Administración Desarrollo y Cambio ADEC.
TI  - Sistema de calidad: como estrategia de dirección 
U1  - 658 / 
PY  - 1999///
CY  - Arequipa
PB  - Nazka IEC
KW  - Administración
KW  - Sistema de calidad
KW  - Marketing
N1  - Contenido: Administración pública -- Servicio de calidad -- Reingenieria administrativa -- Situación de la gestión administrativa -- Modernización de la administración pública
ER  -